В МИА Групп мы гарантируем качество реализуемой продукции и предоставляем следующие гарантийные обязательства:
- Гарантийный срок устанавливается в соответствии с условиями производителя и составляет от 12 месяцев в зависимости от типа товара.
- Гарантия распространяется на скрытые производственные дефекты, обнаруженные в процессе нормальной эксплуатации товара.
- Гарантийный случай – это выход товара из строя по вине производителя при соблюдении потребителем условий эксплуатации, указанных в инструкции.
Что не покрывается гарантией
Гарантия не распространяется на случаи:
- Механические повреждения, возникшие вследствие неправильной транспортировки или хранения
- Повреждения, вызванные нарушением правил монтажа, эксплуатации или обслуживания
- Износ деталей вследствие естественного износа при длительной эксплуатации
- Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению
- Неисправности, возникшие из-за неправильного подключения к коммуникациям
- Повреждения, нанесенные в результате стихийных бедствий или чрезвычайных ситуаций
Алгоритм действий при гарантийном случае
- Обратитесь к нам по email или через форму обратной связи, указанные на сайте
- Опишите проблему, укажите дату покупки и артикул товара
- Пришлите фотографии повреждений и копию товарного/кассового чека
- Дождитесь решения специалиста: ремонт, замена или возврат средств
- Перешлите товар в сервисный центр (адрес нужного сервисного центра мы сообщим вам дополнительно).
Необходимые документы
Для реализации гарантийных обязательств необходимо предоставить:
- Копию товарного/кассового чека
- Копию акта о повреждении груза (при наличии)
- Фото- и видеоматериалы повреждений
- Паспорт изделия (если применимо)
Контактная информация
С любыми вопросами по гарантии вы можете обращаться:
- По электронной почте: warranty@miaprof.ru
- В наш выставочный зал по адресу: г. Краснодар, ул. Пашковский Перекат, д. 10
- Через форму обратной связи на сайте